Asiakaskokemus on toimintamme tärkeimpiä mittareita. Keväällä 2026 toteutetussa asiakastyytyväisyyskyselyssä asiakkaamme arvioivat yhteistyötä, palveluiden laatua sekä asiantuntijoidemme toimintaa.
Haluamme kiittää kaikkia vastaajia arvokkaasta palautteesta. Tulokset auttavat meitä ymmärtämään, missä onnistumme ja missä voimme kehittyä edelleen.
Vahva kokonaisarvio yhteistyöstä
Asiakkaamme arvioivat yhteistyön ALM Partnersin kanssa kokonaisuudessaan arvosanalla 8.42/10. Palveluidemme laatu sekä asiantuntijoidemme tuki saivat asiakkailta erittäin vahvat arviot.
Tulokset osoittavat, että asiakkaamme kokevat yhteistyön kanssamme laadukkaaksi, luotettavaksi ja arvoa tuottavaksi.
Asiantuntijuus näkyy asiakaskokemuksessa
Yksi kyselyn merkittävimmistä havainnoista liittyi asiantuntijoidemme osaamiseen. Asiantuntijapalveluita käyttäneet asiakkaat arvioivat asiantuntijoidemme kompetenssin erinomaiselle tasolle 9.10/10.
Myös viestintä ja yhteistyö saivat asiakkailta erittäin positiivista palautetta. Erityisesti viestinnän laatu ja ennakoiva toimintatapamme nousivat vahvuuksina esiin.
Palautteiden perusteella asiakkaamme arvostavat erityisesti käytännönläheistä toimintatapaamme sekä kykyämme tuottaa ratkaisuja, jotka tukevat heidän liiketoimintaansa ja tavoitteitaan.
Suositteluhalukkuus (NPS) vahvalla tasolla
Net Promoter Score (NPS) -tuloksemme oli +51, mikä kertoo vahvasta luottamuksesta palveluitamme kohtaan. Korkea suositteluhalukkuus on meille tärkeä osoitus siitä, että asiakkaamme kokevat yhteistyön kanssamme arvokkaaksi ja hyödylliseksi.
Kehitymme palautteen avulla
Asiakaspalaute auttaa tunnistamaan myös ne osa-alueet, joissa voimme parantaa. Otamme palautteen vakavasti ja jatkamme aktiivisesti toimintatapojemme kehittämistä. Tavoitteenamme on parantaa projektien läpinäkyvyyttä, ennakoitavuutta ja yhteistyön sujuvuutta entisestään.
Kiitos luottamuksesta
Haluamme kiittää kaikkia kyselyyn osallistuneita asiakkaitamme ajasta, palautteesta ja luottamuksesta.
Asiakkaamme kuvaavat meitä erityisesti sanoilla hyödyllinen, luotettava, tehokas ja käytännöllinen. Nämä ominaisuudet muodostavat perustan sille, miten haluamme palvella asiakkaitamme myös tulevaisuudessa.
Jatkamme työtä sen eteen, että voimme olla asiakkaillemme entistä arvokkaampi kumppani.
